שאלות ותשובות

מוצר ופתרון בעיות

מוצר

מה הגודל של קסדת לומוס?

כרגע הקסדה מגיעה בגודל אחד המתאים לרוב המבוגרים בדומה לקסדות אחרות הנמצאות כרגע בשוק. הקסדה מתאימה למשתמשים שמידות הראש שלהם נעות בין 54 ס"מ – 62 ס"מ.

כנסו למדריך הזה כדי ללמוד איך לבצע את המדידה כמו שצריך על מנת שתוכלו לוודא שהקסדה מתאימה לכם בדיוק.

אם ישנן בעיות עם המידה, תוכלו להחזיר את הקסדה בהתאם למדיניות ההחזרים שלנו.

באילו צבעים מגיעה הקסדה?

כרגע הקסדה מגיעה בשחור פחם, לבן פנינה, כחול קובלט, צהוב לומוס וירוק ליים. אם אתם לא מצליחים לראות את האפשרויות בדף הצ'קאאוט, כנראה שאין לנו אותה במלאי בצבע המבוקש, עמכם הסליחה!

כמה נורות לד יש בקסדה?

בלומוס ישנן 10 נורות לד עוצמתיות בצבע לבן מקדימה ו-16 נורות אדומות עוצמתיות מאחורה. ישנן 11 נורות לד נוספות בכל צד לצרכי איתות. 48 נורות סך הכל!

כמה הקסדה שוקלת?

בערך 440 גרם. מאוד מאוזנת, ואמורה להיות מאוד נוחה לרכיבה על האופניים.

כל האורות נראים בבירור גם במהלך היום?

זה תלוי. כמו כל תאורה אחרת, באור יום ועם אור שמש ישיר, האורות לא נראים בצורה טובה במיוחד. כמה שיותר חשוך, ככה האורות יהיו יותר עוצמתיים.

בנוגע לאורות האיתות, אתם צריכים תמיד להשתמש באיתותי ידיים ולהשתמש בלומוס כתחליף, אפילו בלילה. במהלך היום זה במיוחד נכון היות וסימוני הידיים גלויים לעין. אנא עקבו אחר כללי הרכיבה בכביש, זו הדרך הטובה ביותר לשמירה על בטיחותכם!

האם הנורות מספיק חזקות כדי להחליף נורות סטנדרטיות של אופניים, במיוחד בלילה?

הנורות בקסדת לומוס לא נועדו להחליף את נורות האופניים המאירות את דרככם בלילה. השימוש העיקרי שלהן הוא לוודא שאתם בולטים יותר ומסוגלים לסמן את הכוונות שלכם בדרך ברורה לתנועה שמסביב.

אילו אישורי בטיחות יש ללומוס?

לומוס עומדת בדרישות הבטיחות הבינלאומיות הבאות:

  • CPSC 16 CFR Part 1203(United States) 
  • EN1078(Europe) 
  • ASTM F1447(Canada) 

לומוס עומדת גם בכל הדרישות במוצרי אלקטרוניקה שנקבעו על ידי ה-FCC  וה-CE.

כמה זמן הסוללה מחזיקה?

לומוס מתאימה לנסיעות אופניים עירוניות של 30-45 דקות, הסוללה מחזיקה בערך 6 שעות במצב פלאש ו-3 שעות במצב סולידי.

כמה זמן לוקח להטעין את הקסדה?

זמן הטעינה של הקסדה הוא בערך שעתיים.

כמה זמן לוקח להטעין את השלט? האם יש לו בטריות?

הטענה של השלט לוקחת בין 1-2 שעות בעזרת קבל USB המחובר למקור חשמל (תלוי כמה חזק המקור הזה).

שימוש באותו הכבל כמו לקסדה.

השלט מחזיק בקלות שבוע בטעינה בודדת, ויכול להחזיק חודש. תלוי בתדירות השימוש.

יש לכם מדריך למתחילים?

בוודאי!

מדריך למתחילים

איך מפעילים/מכבים את נורת האזהרה האוטומטית?

אתם יכולים להפעיל את נורת האזהרה דרך הקסדה או האפליקציה ברגע שהיא מקושרת עם הקסדה.

בקסדה:

  1. החזיקו את כפתור ההפעלה עד שהקסדה מגיעה למצב צימוד (pairing). (משולשים מהבהבים בגב הקסדה).
  2. לחצו על כפתור ההפעלה 5 פעמים – נורות האיתות בצדדים יהפכו לאדום סולידי אם הפונקציה מופעלת או יכבו אם היא כבויה.
  3. החזיקו את כפתור ההפעלה כדי לכבות את הקסדה.
  4. בפעם הבאה שתדליקו את הקסדה (בלחיצה, אין צורך להחזיק), ההגדרות שלכם יישמרו.

באפליקציה:

  1. לכו ללשונית ‘settings’.
  2. לחצו על 'Warning Lights Activation' .
  3. הפעילו.
  4. סדרו את הרגישות. מומלץ: הגדרות נמוכות.

 

פתרון בעיות

אני לא מצליח להפעיל את הקסדה, הנורות האדומות מאחורה לא מפסיקות להבהב באיטיות.

יכול להיות שאתם נכנסים בטעות למצב צימוד (pairing) בקסדה בכל פעם שאתם מדליקים אותה. הפתרון פשוט!

כשאתם מדליקים את הקסדה כל מה שאתם צריכים לעשות זה ללחוץ על כפתור ההפעלה לחיצה קצרה במקום להחזיק אותו. זה אמור לפתור את הבעיה. סרטון נמצא כאן.

איך מחברים את השלט והמעמד שלו לכידון האופניים?

הדרך הטובה ביותר לחיבור היא:

  1. מקמו את המתלה על הכידון
  2. תעטפו את אחד הצדדים מסביב לכידון בעזרת הגומיות
  3. משכשו את הצד השני של גומיה מתחת לכידון ובצורה אלכסונית לצד השני
  4. מקמו את הגומיה השנייה באותה הצורה.

 אני לא מצליח להטעין את הקסדה / שלט!

כבל ההטענה המגנטי שלנו יימשך לכניסה שלו בכל צורה שהיא, אבל ישנה הפרדה באמצע מה שאומר שישנה דרך אחת לחבר אותו בצורה נכונה. תוודאו שאתם מחברים את המטען בצורה הנכונה!

גם לקסדה וגם לשלט שלכם יש נורות על הכפתור שנדלקות באדום בזמן טעינה והופכות ירוקות כשהטעינה הושלמה. לפרטים נוספים, צפו בסרטון הזה.

איך אני מפעיל את הקסדה בצורה נכונה? / איך אני מחליף בין מצב סולידי למצב הבהוב? / למה אני צריך לקשר בין הקסדה לשלט כל פעם שאני מדליק את הקסדה?!

אין צורך לקשר בין הקסדה לשלט כל פעם שאתם מדליקים את הקסדה! זה אומר שאתם מדליקים את הקסדה בלחיצה ארוכה שלא לצורך ונכנסים למצב צימוד.

פשוט לחצו על הכפתור (לחיצה אחת קצרה) על מנת להדליק את הקסדה. לחצו עליו שוב כדי לעבור ממצב הבהוב למצב סולידי.

החזיקו את הכפתור ההפעלה כדי לכבות את הקסדה.

סרטון הסבר בנושא.

איך מחברים את הקסדה לשלט/אפליקציה?

על מנת לחבר את הקסדה לאפליקציה או לשלט:

החזיקו את כפתור ההפעלה בקסדה במשך 5 שניות עדי שהאורות האדומית בגב הקסדה מתחילים להבהב.

בשלט:

  1. החזיקו את שני כפתורי השלט ביחד במשך כמה שניות עד שהם מתחילים להבהב.
  2. תנו לאורות להבהב לפחות פעם אחת בשלט.
  3. לחצו על אחד משני הכפתורים בשלט. זה אמור לפעול בקסדה גם כן. אם ניסיתם את התהליך הזה על ידי לחיצה על אחד הכפתורים (למשל: השמאלי) וזה לא עובד, עשו שוב את התהליך לפי הצעדים והפעם לחצו על הכפתור השני ( במקרה הזה: הימני).
  4. מחובר!

באפליקציה:

  1. פתחו את האפליקציה.
  2. לחצו על "Settings" בחרו "Unpair with this helmet" אם הצבע צהוב. אם הוא אפור, עברו לשלב הבא.
  3. לחצו על "Pairing With Your Helmet".
  4. תוודאו שה-Bluetooth וה- GPS/ מיקום שלכם פתוחים בטלפון.
  5. מוכן!
  6. רק תפעילו את השלט שלכם והאפליקציה כבר תזהה אותו.

קישור לסרטון הסבר.

הקסדה / השלט לא נדלקים!

אם הקסדה או השלט הפסיקו להידלק או להיכבות כמו שצריך, בבקשה חברו אותם לכבל הטעינה. זה אמור לטעון את הקסדה או השלט (למקרה שלא הייתה סוללה) וגם להפעיל אתחול מחדש קל בקסדה או בשלט.

אם ישנן בעיות נוספות, צרו קשר עם התמיכה שלנו, support@lumoshelmet.co.

אחרי עדכון תוכנה באפליקציה, הקסדה והשלט שלי כבר לא מחוברים אחד לשני/ לטלפון!

במקרים כאלה, נסו תחילה לחבר את כבל הטעינה לקסדה ושלט. זה יפעיל אתחול קל שיכול לפתור את הבעיה.

לאחר מכן, תוודאו שהקסדה והשלט מקושרים ביניהם. שימו לב שהקסדה תעבוד גם אם היא לא מחוברת לאפליקציה.

אם הטלפון שלכם חובר בעבר עם הקסדה, לחצו על  ‘settings’ באפליקציה ולחצו על "Unpair Helmet", תאשרו שאתם רוצים לנתק את החיבור בין הקסדה לטלפון.

לאחר מכן, נסו לחבר מחדש את הטלפון לקסדה בעזרת "Pairing With Your Helmet".

בבקשה תוודאו שה-Bluetooth  וה-GPS/מיקום שלכם מופעלים.

 

השלט שלי לא עובד! / לא קורה כלום כשאני לוחץ על השלט

אם השלט שלכם לא עובד, ישנו סיכוי גבוה שהוא לא מחובר לקסדה או שנגמרה לו הסוללה.

לבדיקה, פשוט לחצו על הכפתורים של השלט ותראו האם נדלקות נורות. אם לא, אין לו סוללה. במקרה הזה, פשוט הטעינו אותו עם הכבל שברשותכם להטענת הקסדה. אם השלט מהבהב בצבע אדום כמה פעמים ואז נכבה, זה גם אומר שנגמרה לו הסוללה.

אם ישנו אור כתום מהבהב, זה אומר שיש סוללה בשלט, אבל שהוא כנראה לא מחובר לקסדה שלכם. כדי לחבר את השלט לקסדה, פשוט עקבו אחרי ההוראות במדריך או צפו בסרטון הזה.

הקסדה שלי לא מגיבה אחרי עדכון!

בזמן עדכון במכשירי אנדרואיד, משתמשים מסוימים עלולים להיתקל בבעיה שבה הקסדה לא מגיבה לזמן קצר. זה קורה בגלל שאות העדכון המגיע לקסדה מהטלפון חלש/לא עובד. כל מה שאתם צריכים לעשות זה לחכות 5-10 דקות שהקסדה תאתחל את עצמה והיא אמורה לעבוד!